El impacto de la IA en los procesos de selección de RRHH

Como algunos ya sabemos, la Inteligencia Artificial (IA) consiste en desarrollar software que dota a las máquinas de capacidades inteligentes similares a las humanas. Estos programas no sólo procesan información, sino que también analizan datos, identifican patrones y tendencias, y hacen predicciones de manera automática, rápida y precisa.

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Esta inteligencia artificial y avanzada se centra en el aprendizaje automático y el deep learning, lo que permite a las máquinas aprender, resolver problemas, razonar y procesar lenguaje de manera eficiente. En el ámbito de Recursos Humanos, la IA ya tiene un impacto significativo en cuatro áreas principales. La digitalización en recursos humanos se ha adaptado a los robots, aumentando la eficiencia y productividad. Sin embargo, ¿hasta qué punto puede una máquina reconocer características humanas? 

Con los avances en inteligencia artificial, se automatizan tareas y se reducen los tiempos de los procesos, lo que se traduce en mayor productividad y ganancias para las organizaciones. Esa apertura hacia lo nuevo es la que, en su opinión, deben buscar los profesionales de RRHH en las personas que trabajen en sus organizaciones. 

Estamos rodeados de nuevas formas de hacer las cosas constantemente, y sin personas abiertas al cambio, añadimos problemas y no soluciones. Hoy en día las empresas no deberían seguir buscando perfiles o personas reactivas al futuro o bien que se incomodan ante las novedades. La proactividad tiene que partir de RRHH y a partir de ahí buscar perfiles que quieran abrazar las novedades. 

La Inteligencia Artificial (IA) puede beneficiar al departamento de Recursos Humanos (RRHH) de varias maneras. 

1. Puede agilizar los procesos de selección al filtrar automáticamente los currículums y presentar sólo los candidatos relevantes. Esto reduce el tiempo y los sesgos en el proceso de contratación.
2. Con IA puede mejorar la experiencia del candidato al mantenerlo informado sobre el estado de su candidatura a través de chat bots y recopilar información en tiempo real sobre su experiencia. 
3. La IA ayuda a identificar las necesidades de formación y desarrollo de los empleados, así como sus fortalezas y áreas de mejora. Esto permite ofrecer programas de capacitación personalizados y promover el crecimiento individual de los empleados.
4. Además, la IA puede automatizar procesos que no agregan valor estratégico a la empresa, lo que permite a los profesionales de RRHH centrarse en actividades más importantes. Esto incluye la toma de decisiones basada en datos precisos y la dirección del departamento de personas de manera ágil y participativa.

Desde el punto de vista psicológico organizacional, las habilidades humanas como la empatía, el entusiasmo y el humor son difíciles de reemplazar por máquinas. Aunque los bots son útiles para apoyar al personal en la selección, no pueden tomar decisiones finales. En resumen, la IA puede ser una aliada para RRHH al permitir una gestión más eficiente del talento y centrarse en el aspecto más importante: las personas.

El uso de bots en la selección de candidatos evita los prejuicios humanos y se enfoca en las habilidades y competencias de las personas, sin importar su formación académica. Hoy en día conocemos el bot EMI; el cual interactúa con los candidatos al momento de postularse, explicando el puesto de trabajo y realizando preguntas sobre experiencia, sueldo y disponibilidad. Luego genera un informe para la empresa. 

También está el robot VERA; que selecciona y descarta currículums, realizando entrevistas a través de llamadas pudiendo contactar a múltiples candidatos simultáneamente y reduciendo costes. El robot TENGAI, por otro lado, realiza entrevistas de trabajo de manera estandarizada, evitando prejuicios y transcripciones. Es un robot con total apariencia humana.

Estas tecnologías hacen que los procesos sean más ágiles y económicos para las empresas. Ya es visible un futuro en el que se reduzca hasta un 50% el tiempo empleado en la selección de candidatos, lo que se traduce en mayor productividad y rentabilidad para las empresas. 

Sabemos que resulta difícil adaptarse a un futuro en el que claramente las tecnologías van a acabar por reducir mucho trabajo a los humanos, pero no debemos descartar la opción de que eso nos pueda beneficiar. No se necesitaran horas de trabajo para eliminar currículums no aptos, filtrar candidatos de manera imparcial y encontrar profesionales adecuados en redes como LinkedIn u otras plataformas. 

Además, podremos conseguir hacer un seguimiento de nuestros empleados y de cómo estos se sienten en la empresa, mediante encuestas, gráficos, estadísticas y así mejorar su experiencia para sí mismo y para con su equipo y compañeros.  

En resumen, la integración de la Inteligencia Artificial en los procesos de selección de RRHH tiene un impacto innegable. Aunque no reemplaza por completo las habilidades humanas, la IA permite una gestión más eficiente del talento, agiliza los procesos de selección y mejora la experiencia del candidato. A pesar de los desafíos de adaptación, debemos aprovechar las oportunidades que ofrece la IA para mejorar la productividad y centrarnos en las personas. 

Al abrazar estas tecnologías, podemos crear un entorno laboral más eficiente, inclusivo y satisfactorio para todos.

Fuentes:

Red de Portales News Detail Page. (n.d.). (2014, Diciembre 12). Universia.net. 

https://www.universia.net/es/actualidad/empleo/humanos-vs-robots-que-nos-depara-futuro-1116945.html

Andres, A., Silva, C., & Plata, I. E. (n.d.). (2019, Noviembre). INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN RRHH AUTOR. Edu.Co.

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/36697/CuecaSilvaAugustoAndres2019.pdf 

RRHHDigital. (n.d.). (2023, Mayo 30). Entrevista | Enrique Dans: “Nos van a sustituir las personas que mejor sepan usar los algoritmos.” 

https://www.rrhhdigital.com/secciones/tecnologia-e-innovacion/158248/Entrevista-%7C-Enrique-Dans-Nos-van-a-sustituir-las-personas-que-mejor-sepan-usar-los-algoritmos